Biometrie neemt een vlucht bij Delta ... International Airport hun bagage afleveren door middel van gezichtsherkenning Vier self service machines vergelijken het gezicht van de reiziger met de foto in het paspoort Na het printen van het ...
Samenwerking Transavia en PostNL voor reizigersgemak ... en retourservice voor de bagage van klanten Reizigers kunnen hun bagage thuis laten ophalen en na een reis hier weer laten bezorgen Doel van de samenwerking is volgens Transavia om de ergste ...
Schiphol breidt fysieke hub uit met datahub ... luchtvaartmaatschappijen bagage afhandelaars of schoonmaakbedrijven We doen dit dus echt vanuit een klantfocus Dat is het grote verschil tussen Digital en de afdeling IT afdeling zegt Gerzee IT ...
Klanttevredenheid Amerikaanse luchthavens hoger dan ooit ... veiligheidschecks afhaal van bagage inchecken van bagage en tot slot horeca en retail Technologie en persoonlijke vaardigheden Capaciteitsproblemen zijn een grote uitdaging voor Noord Amerikaanse ...
Schiphol zegt wachtrij de wacht aan ... op rond de afhandeling van bagage Eén van de opties is dat reizigers hun koffer s vast afgeven op P3 langparkeren We onderzoeken hoe reizigers op diverse plekken buiten Schiphol hun bagage kunnen ...
Klantenservice - doorbreek de neerwaartse spiraal ... de exacte locatie van hun bagage Dankzij realtime meldingen weten klanten zeker of hun bagage aan boord is en waar ze deze kunnen ophalen op hun eindbestemming De app stelt reizigers ook ...
KLM wil klantverwachting overtreffen ... partijen bijvoorbeeld de bagage afhandelingssystemen op de luchthavens Er is geen enkel standaardpakket dat al die koppelingen kan maken Om een voorbeeld van de complexiteit te geven ons online ...
Het einde van de beleveniseconomie ... problemen om beveiligers en bagage afhandelaren te vinden de horeca kampt met grote personeelstekorten waardoor restaurants gedwongen worden de zaak op bepaalde dagen gesloten te houden winkels ...
Liever chat dan e-mail ... weten te voorkomen Bagage handling De servicemedewerkers vormt nog altijd de onderscheidende schakel in het contact met de klant Ook NUON is enthousiast gebruiker van chat ziet het kanaal ...
Vijf tips vanuit reissector voor betere CX ... annuleringen zoekgeraakte bagage vertragingen lange rijen en onrust hebben geleid tot de slechtste ervaringen in de geschiedenis van de reissector Tegelijkertijd zijn treinen veerboten en het ...